自来水公司业务流程
作者：管理员 更新日期：2017-12-27
| 自来水公司业务流程 | |||||
| 项目 | 服务对象 | 办理材料 | 办理条件 | 办理流程 | |
| 1 | 签订供用水合同 | 塔河县塔河镇供水用户 | 居民须提供房屋产权证、身份证 | 办理材料齐全；审核缴费收据，无费用拖欠记录 | 1、用户提出用水申请；2、审核用户提供资料；3、签订供用水合同。 |
| 2 | 用户申请停止供水 | 塔河县塔河镇供水用户 | 申请人需提交房屋产权登记证复印件、身份证复印件、水费票据 | 安装水表，结清所欠水费 | 1.申请人执办理所需材料，到供水企业服务窗口提出申请.2.根据协定时间查抄员进入现场停水，双方签字确认。 |
| 3 | 办理用户更名手续 | 塔河县塔河镇供水用户 | 申请人提交房屋产权登记证复印件、身份证复印件、水费票据 | 凡无欠费用户无条件办理 | 1.申请人持办理所需材料，到供水企业服务窗口提出申请，填写变更申请表。2.稽查人员现场核实后更新信息。 |
| 4 | 用户申报供水抢修 | 塔河县塔河镇供水用户 | 无 | 凡供用水合同约定范围内的维修事项，无条件受理 | 1、用户遇供水故障，可拨打供水热线0457-3609173;2、接报后供水公司按照管理权限及时下达维修指令;3、维修、检查人员现场勘查，做必要的准备工作;4、按照维修、检查标准进行维修，恢复正常供水;5、反馈维修信息，存档。 |
| 5 | 供水用户服务热线电话，受理解决用户反映的相关供水问题 | 塔河县塔河镇供水用户 | 无 | 无 | 1、用户遇供水问题，可拨打供水热线0457--3609173反映；2、接报后供水公司按照管理权限及时下达调度指令；3、根据公司要求报相关部门进行现场查看；4、报公司处理并反馈处理结果。 |
| 6 | 设立水费收缴大厅办理居民缴纳水费、用水咨询等事宜 | 塔河县塔河镇供水用户 | 提供以往水费收据及用户准确信息 | 用户须与供水企业签订《供用水合同》 | 1、预收：用户（带上水费收据、缴费通知书或提供楼名、姓名、电话）到收费大厅办理。 |
